1. Objeto y aceptación
Estos términos regulan el uso del sitio lopezdemesa.co y de los canales de atención de Droguería López de Mesa (WhatsApp, teléfono, mostrador y domicilio). Al usar el sitio, consultar el catálogo o realizar un pedido, usted acepta estas condiciones. Si no está de acuerdo, por favor no utilice el servicio.
2. Naturaleza del sitio y de la tienda
El sitio es una vitrina informativa de productos disponibles en la droguería. La sección de tienda le permite armar un pedido y finalizarlo por WhatsApp con un asesor. El sitio, por sí mismo, no procesa pagos en línea: la compra se confirma, se cotiza y se paga a través de nuestros canales de atención.
La información de productos, imágenes y precios es referencial y puede cambiar sin previo aviso. La disponibilidad se confirma al momento del pedido y está sujeta a existencias.
3. Medicamentos y responsabilidad sanitaria
- A través de estos canales ofrecemos principalmente productos de venta libre (OTC) y productos de aseo, cuidado personal y similares.
- Los medicamentos de venta bajo fórmula médica requieren la presentación de la prescripción correspondiente y su dispensación se sujeta a la normativa vigente (Decreto 780 de 2016, Resolución 1403 de 2007 y demás normas concordantes). No se venden medicamentos de control especial por canales digitales.
- La información sobre medicamentos que publicamos proviene de fuentes oficiales (INVIMA) y tiene carácter informativo. No reemplaza la consulta médica ni la asesoría farmacéutica presencial, ni constituye prescripción, diagnóstico o recomendación de dosis.
4. Pedidos, precios y pago
- El pedido se perfecciona cuando un asesor lo confirma por WhatsApp o teléfono, indicando productos, cantidades, precio final y condiciones de entrega.
- Los precios están expresados en pesos colombianos (COP) e incluyen los impuestos aplicables cuando corresponda.
- El pago se realiza según los medios acordados con el asesor. En domicilios, el pago habitual es contra entrega (efectivo con devuelta u otros medios que se informen).
5. Domicilios y cobertura
El servicio de domicilio se presta con flota propia dentro de la zona de cobertura de la droguería. Los tiempos de entrega son estimados y pueden variar por tráfico, clima, disponibilidad de producto o demanda. La cobertura, la tarifa y el tiempo se confirman al momento del pedido.
6. Cambios y devoluciones
Los cambios y devoluciones se atienden conforme a la ley colombiana de protección al consumidor (Ley 1480 de 2011) y a las restricciones sanitarias aplicables a productos farmacéuticos. Por razones de seguridad y salud pública, ciertos productos (por ejemplo, medicamentos ya dispensados o productos que requieren cadena de frío) pueden no admitir devolución una vez entregados, salvo defecto de calidad o error atribuible a la droguería.
7. Uso adecuado del sitio
Usted se compromete a usar el sitio y los canales de atención de buena fe, sin suplantar identidades, sin publicar contenido ilícito y sin afectar la seguridad o el funcionamiento de la plataforma.
8. Datos personales
El tratamiento de sus datos personales se rige por nuestra Política de Tratamiento de Datos Personales (Ley 1581 de 2012) y por nuestra Política de Cookies. Allí se explica qué datos tratamos, con qué finalidades y cómo ejercer sus derechos ARCO.
9. Propiedad intelectual
Las marcas, logotipos y contenidos del sitio pertenecen a sus respectivos titulares. El contenido de lopezdemesa.co no puede reproducirse con fines comerciales sin autorización.
10. Modificaciones, ley aplicable y contacto
Podemos actualizar estos términos; la versión vigente será siempre la publicada en lopezdemesa.co. Estos términos se rigen por las leyes de la República de Colombia y cualquier controversia se someterá a los jueces competentes de Medellín, Antioquia.
Contacto: WhatsApp +57 322 540 0158 · fijo +57 604 444 7588 · correo datos@lopezdemesa.co · Cra. 75 #80C-22, Robledo, Medellín, Antioquia.